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电商运营培训课程:电商运营细节讲解

文章出处:合创科技 人气:445 发表时间:2019-10-31 17:23:00
电商运营最初定义为电商平台(企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等)建设,各搜索产品优化推广,电商平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。

电商运营最初定义为电商平台(企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等)建设,各搜索产品优化推广,电商平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。从后台优化服务于市场,到创建执行服务市场同时创造市场。在做电商运营时,有以下几个细节要注意。

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1.产品维护和改进

产品的维护和改进工作,是对顾客已购买产品的维护工作,响应顾客提出的问题。很多时候,客服人员对技术、产品等问题可能不是很了解,对顾客的不少问题又未能作很好的解答,这时就需要运营专员分析和判断问题,对顾客给出合理的说法。或把问题交技术去处理,找到更好的解决方案。产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等。

2.效果数据分析

效果数据分析,是指将网站划分为阶段性数据分析并整理,指导可持续性运营策略的重要工作。根据用户习惯来调整网站方向,对网络媒介的每个细节都要进行分析,完成和提高网站对用户的粘性,提高吸引力及网站关注度。主要通过分析页面访问记录来实施,也可通过在线调查问卷的形式获取更多的用户体验。

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用完善的数据分析来调整网络介质的传播方式及表现形式。以数据分析来指导运营才能有地放矢的抓住核心,吸引用户,更好的提升运营效果。这个环节虽然枯燥,但是非常重要不可或缺的一步。

3.各部门协调工作

运营专员深知整个网站的运营情况,知识面相对来说比较全面,与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作,更多地是由运营专员来承担。作为一名运营专员,沟通协调能力是必不可少。需要与不同专业性思维打交道,去解决好问题。电商运营培训课程


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师资介绍

  • 唐玮老师

    中国资深网络营销运营管理专家 中国互联网营销转化标准 “行为+助推”体系创始人 合创科技首席运营官(COO)

  • 朱运凌老师

    企业运营管理专家 PTT国际职业培训师 原中国电子商务协会副主任 合创科技首席运营执行(CEO)

  • 张金炜老师

    中国资深实战派网络营销专家 移动互联网系统构建专家 北京大学新经济与互联网+课题组研究员 北京大学特聘网络营销高级讲师 工信部注册电子商务师 《全网营销时代》畅销书作者

  • 曹毅 曹总

    • PTT国际职业培训师 • 团队运营管理专家 • 合创科技总经理

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