1.电子商务与网络零售概述

电子商务概述：什么是电子商务，电子商务的特点和运用，电子商务的主要表现形式，电子商务的发展趋势，移动电子商务发展趋势。

网络零售概论：新商业文明，传统行业与电商的交互并进，网络零售的优势。

电商零售平台简介：淘宝网，天猫商城，其他平台。

2.电商职业规划

电子商务的就业和创业形势

电商行业定位：资源匹配，行业的选择和切入。

岗位工作与团队配合：从业心态，岗位配置，知识与技能储备，团队的配合和建设，岗位工作的深入和提升。

3.网上开店流程

分析市场数据：分析行业数据，分析产品数据，确定开店方向。

电商零售平台规则：基础规则，行业市场规则，营销活动规则。

网店货源准备：实体采购，网络采购。

开店基础操作：账号注册，开店认证，了解交易流程。

商品发布和管理：商品发布准备，商品发布流程，商品管理。

 店铺设置： PC 端设置，手机端设置。

网络安全常识：交易安全，防骗知识，商业机密。

4.店铺运营

店铺流量：流量来源分析，流量获取。

店铺转化：产品优化，促销优化，页面优化，服务优化。

店铺客单价：客单价数据采集及影响维度，增强关联销售提升客单价，应用优惠券提升客单价，增加客件数提升客单价，做好客户服务提升客单价。

老客户营销管理：客户分组管理，营销工具，老客户营销。

无线端运营：无线运营中心，淘小铺。

5.仓储与物流管理

仓储管理的概念：仓储管理的价值，仓储成本，仓储管理的基本流程。

仓储规划：仓储的规划与布局，库位规划，多仓规划设计。

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